BTS
NDRC

Le Titulaire du BTS NDRC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une équipe commerciale, ou d’un secteur géographique ou d’une agence commerciale.

Ce diplôme correspondant à une évolution numérique du « BTS Négociation et relation client (NRC) », anciennement « BTS Force de vente ».

Dans le cadre de son métier, le titulaire du BTS NDRC remplit les missions suivantes :

• Développement de la clientèle, relation client et négociation-vente,
• Constitution de réseaux, suivi et développement,
• Animation et publication commerciale sur le web,
• Production d'outils d'aides à la vente.

⏳ Durée : Contrat de 2 ans en alternance (36 à 39 semaines de formation selon le type de contrat).

🔁 Alternance : du lundi au vendredi, 1 semaines en entreprise // 1 semaine au centre de formation.

📍 Lieu : 3ifa - Campus St-Gilles à St-Paterne (72)

Relation client et négociation-vente

Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Veille et expertise commerciale

Communication en langue vivante étrangère : Anglais

Compréhension de documents écrits
Productions et interactions orales

Relation client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation client
Gestion de la vente en e-Commerce

Culture économique, juridique et managériale

Exploiter une base économique juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

Spécificité du CFA 3ifa

Espagnol (facultative)

Culture générale et expression

Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée

Modalités d'évaluation :

- Contrôle ponctuel
- Contrôle en cours de formation (CCF)
- Absence de possibilité de valider uniquement un bloc de compétences

Formations équivalentes

Pas de lien avec d'autres certifications professionnelles.

Poursuite de formation

De nombreuses licences sont disponibles après un BTS NDRC :

• AES (Administration Economique et Sociale)
• Commerce et affaires internationales,
• Ressources humaines
• e-commerce et stratégie digitale
• Banque
• Assurances
• Marqueting numérique...

^{Source  : inserjeunes.education.gouv.fr}

Le diplômé en Négociation et Digitalisation de la Relation Client se destine à être commercial. Il sera amené à se déplacer pour chercher de nouveaux clients . Il fera de la prospection soit en se déplaçant physiquement soit en faisant ses démarches par téléphone, mailing, SMS….

Les entreprises intéressées par ces formations sont aussi bien artisanales qu'industrielles, associatives ou publiques. Les agences immobilières, les banques et assurances sont également à la recherche de tels diplômés.

Que vous sortiez d’un bac technologique, général ou professionnel, d’un cursus universitaire... vous pouvez vous diriger vers un BTS NDRC.

» Parcoursup (Plateforme dédiée d'admission des futurs étudiants de l'enseignement supérieur)

💶 Coût de la formation : Gratuit pour l'apprenant
Formation gratuite et rémunérée / Pas de frais de scolarité

📊 Très bon taux de réussite à l'examen + de 85 %
🤝 Opportunités et débouchés : une insertion professionnelle assurées

🦽 Locaux accessibles aux Personne à Mobilité Réduite

Les + de la formation

• Une langue vivante supplémentaire facultative : LV2 Espagnol 🇪🇸
• Programme Mobilité en Europe 🇪🇺 , stage à l'étranger
• Accompagnement dans votre recherche d’entreprise d’accueil
• Lien direct entreprise : Contenus pédagogiques adaptés à votre entreprise d’accueil

3ifa Campus

• Nouveau locaux entièrement rénovés : Campus St-Gilles
  - Salles modernes et outils numériques dédiés à la formation
  - Campus étudiants
  - Amphithéâtre

Un environnement numérique de travail

• Continuité pédagogique / Accès aux cours à distance (Plateforme LMS Edunao).
• Un ordinateur portable à disposition des étudiants durant toute la formation. 
• Le pack Office 365 est mis à la disposition de l’apprenant, afin qu’il puisse travailler de chez lui.
• Portails Apprenants / Parents / Employeurs : Emplois du temps, cahiers de texte, bulletins et évaluations en ligne.
• Une flotte d'outils utilisables pour votre entreprise (Sphynx Declic Online / La Fabrique).